El 90% de los datos generados por las empresas son no estructurados, lo que hace que el procesamiento del lenguaje natural sea esencial para analizarlos.
En el siguiente blog hablaremos sobre:
-REVOLUCIÓN DEL PLN EN LAS EMPRESAS
-IMPORTANCIA
-EJEMPLOS
El procesamiento del lenguaje natural (PLN) está revolucionando la forma en que las empresas operan y se comunican, desde la automatización del servicio al cliente hasta el análisis de sentimientos en redes sociales, esta tecnología permite a las organizaciones interpretar y responder eficazmente al lenguaje humano.
IMPORTANCIA
Es un campo de la inteligencia artificial que se centra en la interacción entre las computadoras y el lenguaje humano, tiene como objetivo permitir que las máquinas comprendan, interpreten y generen lenguaje de manera que sea natural para los humanos, esto incluye tareas como el análisis de texto, la traducción automática, el reconocimiento de voz, la generación de lenguaje natural y la extracción de información, entre otras. El PLN combina técnicas de lingüística computacional, aprendizaje automático y big data para analizar y entender grandes volúmenes de datos textuales y hablados.
EJEMPLOS
Este tipo de lenguaje puede aplicarse en las empresas de diversas formas para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la experiencia del cliente, como por ejemplo…
Atención al cliente automatizada: Chatbots y asistentes virtuales pueden responder preguntas frecuentes, resolver problemas comunes y brindar soporte las 24 horas del día.
Análisis de sentimiento: Las empresas pueden monitorear las redes sociales y las opiniones de los clientes para entender mejor la percepción de su marca y productos, y reaccionar rápidamente a comentarios negativos.
Extracción de información: Puede analizar grandes volúmenes de documentos para extraer datos relevantes, como nombres de clientes, fechas, montos y otros detalles importantes, mejorando la gestión documental y la inteligencia empresarial.
Traducción automática: Facilita la comunicación multilingüe y la expansión a mercados internacionales al traducir contenido de manera precisa y rápida.
El procesamiento del lenguaje natural (PLN) está transformando la manera en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes ya que automatiza tareas, mejora la toma de decisiones y optimiza la gestión de información, el PLN permite a las organizaciones ser más eficientes y competitivas, por lo que esta tecnología sigue evolucionando, su adopción y aplicación en el entorno empresarial solo continuará creciendo, ofreciendo nuevas oportunidades y soluciones innovadoras.
