Cada organizaci\u00f3n tiene la obligaci\u00f3n de resolver los problemas de los clientes y buscar obtener lo que desean, pero si esto no es posible, el descontento generar\u00e1 que nuestros clientes no solo dejen de comprar y se vayan a la competencia sino tambi\u00e9n una opini\u00f3n negativa de la experiencia que tuvieron.<\/p>\n
Desde el punto de vista del marketing, nuestra organizaci\u00f3n debe enfocarse en las personas y no en el producto, a fin de identificar aquellos Pain Points <\/strong>(puntos de dolor) y de esta manera centrar sus esfuerzos en brindar una mejor experiencia, basada en las necesidades y el inter\u00e9s de alcanzar cada expectativa.<\/p>\n Encontrar aquello Puntos de Dolor<\/strong> de tus clientes es crucial para poder tener un buen argumento de venta.<\/p>\n Los clientes esperan cada vez m\u00e1s de ti y cuando se trata de alguna duda o problema quieren la soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n A nadie le gusta vivir m\u00e1s de una vez el mismo problema, por eso, identificar aquellos Puntos de Dolor<\/strong> es esencial para mejorar la experiencia de tus clientes.<\/p>\n \n PAINT POINT O PUNTO DE DOLOR<\/strong><\/p>\n Son aquellos problemas que enfrenta tu audiencia y que podr\u00edan dar soluci\u00f3n tus productos o servicios.<\/p>\n Como cualquier problema, los Puntos de Dolor<\/strong> de los clientes son tan diferentes y variados como los propios clientes.<\/p>\n Lo ideal es que primero les ayudes a que se den cuenta de que tienen un problema, para luego convencerlos de que tu producto \/ servicio es el ideal para resolverlo.<\/p>\n \u00bfD\u00d3NDE PODEMOS ENCONTRAR ESTOS PAIN POINT?<\/strong><\/p>\n -En el uso del servicio<\/p>\n Estos se manifiestan cuando las personas utilizan el servicio, pero descubren que hab\u00eda algo en su proceso que no les convence o no cubre sus expectativas.<\/p>\n -En el dolor financiero<\/p>\n Sucede cuando tus clientes potenciales est\u00e1n gastando demasiado dinero en los productos \/ servicios actuales y quieren reducir gastos.<\/p>\n -En las b\u00fasquedas Online<\/p>\n La mayor\u00eda de los consumidores investigan sobre los productos antes de decidirse a comprar. Frente a este punto, la soluci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cil es asegurarse de que la marca sea visible para el consumidor y que incluya la informaci\u00f3n necesaria en el sitio web.<\/p>\n \n \u00bfC\u00d3MO PODEMOS ENCONTRAR ESTOS PUNTOS DE DOLOR?<\/strong><\/p>\n Ahora que ya sabes qu\u00e9 son los Puntos de Dolor<\/strong>, es necesario saber c\u00f3mo podemos identificarlos, para esto, es fundamental una investigaci\u00f3n cualitativa para poder ofrecer soluciones acordes a los mismos y priorizar el orden de importancia.<\/p>\n -Observa los comentarios de los posts de tu sector<\/p>\n -Entrevistas grupales<\/p>\n -Reuniones con el equipo de ventas<\/p>\n -Escucha activa en las redes sociales<\/p>\n -Analiza a la competencia<\/p>\n \n Los Pain Points<\/strong> son necesidades insatisfechas que se generan en la vida diaria de las personas antes de realizar una compra.<\/p>\n El activo central del marketing de cualquier compa\u00f1\u00eda es la resoluci\u00f3n de estas necesidades y la satisfacci\u00f3n de los clientes, los cuales deber\u00e1n ser mitigados para incrementar las posibilidades de adquisici\u00f3n.<\/p>\n El poder identificar a tiempo estas necesidades genera una importante ventaja competitiva porque de esta manera tus posibles clientes potenciales sabr\u00e1n que marca brindan aquello que ellos necesitan antes de comprar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada organizaci\u00f3n tiene la obligaci\u00f3n de resolver los problemas de los clientes y buscar obtener lo que desean, pero si esto no es posible, el descontento generar\u00e1 que nuestros clientes no solo dejen de comprar y se vayan a la competencia sino tambi\u00e9n una opini\u00f3n negativa de la experiencia que tuvieron. 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